Al­lein für Ihre Kern­da­ten­sät­ze von Ziel­kon­ten und Kon­tak­ten ist eine Da­ten­ver­wal­tungs­platt­form (Data Ma­nage­ment Plat­form, DMP) er­for­der­lich. Die zu­neh­mend di­gi­ta­li­sier­te Wirt­schaft ver­langt heu­te mehr: Da­ten­ma­nage­ment ist das Rück­grat für die Steue­rung Ih­rer Mar­ke­ting­kam­pa­gnen.

Quel­len sind viel­sei­tig:

• Be­stehen­de Kon­tak­te aus Ih­rem Kun­den­be­zie­hungs­ma­nage­ment­sys­tem CRM [/ cm_tooltip_parse]
• For­schungs­da­ten
• ERP-Sys­te­me (En­ter­pri­se Re­sour­ce Plan­ning) mit Ver­sand- und an­de­ren Fi­nanz­trans­ak­tio­nen
• Lis­ten für Mai­lings und an­de­re Pfle­ge­tä­tig­kei­ten
• Mit­glie­der frü­he­rer Mar­ke­ting­kam­pa­gnen wie Tür­öff­ner oder Te­le­mar­ke­ting
• Mit­ge­lie­fer­te Agen­tur­da­ten ein­schließ­lich Teil­neh­mer von Ver­an­stal­tun­gen oder We­bi­na­ren
• Wich­tig: Feed­back und Er­geb­nis­se aus Kam­pa­gnen

Es gibt ver­schie­de­ne Ebe­nen der Da­ten­ver­wal­tung:

1. En­t­i­re Uni­ver­se: Er­stel­lung ei­nes kom­plet­ten Öko­sys­tems mit dy­na­mi­schen Da­ten al­ler Kon­tak­te, Ver­pflich­tungs- und Kauf­his­to­ri­en, Kauf­po­ten­zi­al und Ab­sichts­da­ten und mehr. Für Un­ter­neh­men er­for­dert dies Platt­for­men wie Ora­cle Cloud oder Ta­bleau. Ty­pi­sche Ent­wick­lungs­zy­klen be­gin­nen bei 1,5 Jah­ren. Es kann so­gar noch län­ger dau­ern, bis das Mar­ke­ting Da­ten für Kam­pa­gnen ab­ru­fen kann.
2. Kam­pa­gnen­da­ten spe­zi­fisch: Re­le­van­te Da­ten für Kam­pa­gnen­mit­glie­der. Die Da­ten­bank wird im Lau­fe der Zeit kom­ple­xer, da Er­geb­nis­da­ten (Leads, Ab­sichts­da­ten, KPIs, mehr An­rei­che­run­gen) in sie ein­flie­ßen. Der Aus­gangs­punkt sind je­doch ge­nü­gend Da­ten, um die Mar­ke­ting­kam­pa­gne zu star­ten. Ti­ming: soll­te im­mer das ak­tu­el­le oder nächs­te Quar­tal sein.
3. Un­ter­stüt­zung von Ad-hoc-Ak­ti­vi­tä­ten: Dies kann Ak­ti­vi­tä­ten wie den Kauf ei­ner be­stimm­ten An­zahl von Leads in ei­ner be­stimm­ten Qua­li­tät von ei­nem Dritt­an­bie­ter um­fas­sen, wo­bei nur sehr we­ni­ge In­hal­te be­reit­ge­stellt wer­den und Kun­den­aus­wah­len aus­ge­schlos­sen wer­den.

Da­ten­ban­ken kön­nen als EXCEL, sta­ti­sches SQL, cloud­ba­sier­tes SQL oder an­wen­dungs­spe­zi­fisch ba­sie­rend auf CRMs wie sa​les​force​.com rea­li­siert wer­den.